Fachbeiträge
  
Mit Kundenbeziehungsmanagement besser durch die Krise
is-report 04/09, S. 38 ff
Interview - Erfolgsfaktor Kunde
Indukom, Nr. 1/09, S. 72 ff
CRM - Zauberformel für Kundenmanagement?
Indukom Nr. 05/08, Okt. 2008
Erfolg mit Customer Relationship Management - Strategie vor Software
midrange magazin, November 2007
Kommunal und kundenorientiert - Ekom21
acquisa, Messekatalog, Nov. 2007
CRM - der Weg zum kundenorientierten Unternehmen
Nomina, CRM-Special Okt. 2007
Kundenorientierung ist Chefsache
Mit freundlicher Genehmigung der Computerwoche, aus Computerwoche Nr. 3 / 2007 vom 19.01.2007, Seite 38
CRM ist mehr als Technologie und Vertriebssteuerung
Okt. 2006 - www.competence-site.de
Abschluss in Sicht
aus acquisa Sonderheft zur crm-expo 2006 / Nov. 2006
Der sichere Weg vom Lead zum Umsatz
Okt. 2006 - Mit freundlicher Genehmigung von SalesBusiness (10/06)
CRM on-Demand - warten auf Nachfrage
Mit freundlicher Genehmigung aus t&m, Technologie & Management / März/April 2006
Schwetz: Mehr Effizienz und Umsatz mit CRM
Strategische Kundenorientierung
schwetz consulting / März 2006
Schwetz: CRM im Business-to-Business-Vertrieb
Mit Methode zu doppelten Forecast-Genauigkeit
schwetz consulting / März 2006
Schwetz: Datenbanken steigern die Effizienz der Verkäufer
schwetz consulting / September 2005

CRM: Software ja, aber...
CRM beginnt im Kopf und nicht am Bildschirm
schwetz consulting / Februar 2005

CRM Report 2005:
Der Mittelstand besstimmt das Tempo
schwetz consulting / Februar 2005
acquisa Trendbook 2004
Die Auswahl der am besten geeigneten CRM-Lösung gestaltet sich für viele Unternehmen oft zu einer kritischen Phase des CRM-Projekts. (PDF)
schwetz consulting / Mai 2004
Interview: "Wissen über den Kunden wird zum Wettbewerbsvorteil"
So können auch KMU erfolgreich CRM-Lösungen implementieren / April 2004
Marktstudie CRM Top15 Deutschland:
SAP führt beim Umsatz, CAS GmbH bei Technologie und Branchenkompetenz (PDF)
schwetz consulting / März 2004
CRM-Studie: Wann geht den Energieversorgern ein Licht auf? (PDF)
schwetz consulting / Dezember 2003
Saratoga als Sieger beim CRM-Prüfstand auf der CRM-EXPO 2003 (PDF)
schwetz consulting / November 2003
crmforum Newsletter vom 11.07.2003 (PDF)
schwetz consulting / Juli 2003
Neuauflage des CRM-Marktspiegel mit 107 CRM-Anbietern erschienen (PDF)
schwetz consulting / Juli 2003
Beim CRM-Kompetenztag am 02.07.2003 stellten sich die Anbieter
AcomIT, Adito, CAS Software AG und Super Office einem direkten Vergleich. (PDF)
schwetz consulting / Juli 2003
Dem Mittelstand fehlen wichtige Kundeninformationen (PDF)
schwetz consulting / Juni 2003
Verschärfte Marktsituation zwingt kmU zur Intensivierung der Bestandskundenpflege (PDF)
schwetz consulting / Mai 2003
Markt der CRM-Systemintegratoren konsolidiert sich (PDF)
schwetz consulting / April 2003
Moderates Wachstum in Aussicht (PDF)
CRM-Report / März 2003
Impulse (JPG)
schwetz consulting / Mai 2000
  
Pressemeldungen
  
Business Geomatics Wirtschaftszeitung, 04.02.2008:
Entfernte Verwandte: Software für Kundenbeziehungsmanagement und Geomarketing sind noch nicht kompatibel
Computer Zeitung
Kundenmanagement: Branchenkompetenz der Berater wichtiger als Software
Von Jürgen Frisch, 19.10.2007
Direkt Marketing 10/2007: Massenprozesse bestimmen die Endkunden-Kommunikation
Von Stephanie Gohr
Vortrag zum Thema Kundenbeziehungsmanagement: Tante Emma lässt grüßen!
Wirtschaftsjunioren Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
13.03.2007
Abkehr vom Technologieglauben bei CRM.
Mit freundlicher Genehmigung von silicon.de - 12.01.2007
Software für das Kundenmanagement inzwischen reif für den Einsatz bei kleineren Unternehmen.
Aus der WirtschaftsWoche 49/2006./ www.wiwo.de/ 08.12.2006
Wissen, was der Kunde will
Jobpilot 29.05.2006
Wissen, was der Kunde will (PDF)
Handelsblatt, Journal Mittelstand 31.10.2005
CRM bei SMBs:
SMBs stehen unter wirtschaftlichem Druck, gute Kunden zu halten und Kundenbeziehungen mittels CRM-Software (Customer Relationship Management) zu intensivieren. (PDF)
Dr. Andreas Schaffry / Oktober 2004
Spezialisten haben gute Erfolgsaussichten (PDF)
Computer Zeitung / September 2003
Der Konsument rückt jetzt in den Fokus (PDF)
Lebensmittel Zeitung / September 2003
Gates' Ankündigungen hemmen kleinere Anbieter (PDF)
Computer Zeitung / August 2003
Kundenbeziehungsmanagement - vom Hype zur Realität (MP3)
Computerzeitung / Juni 2003
Gates drückt Mittelstandskonkurrenz in Nischen (HTML)
Computerzeitung / Juni 2003